Indomaret merupakan jaringan mini market yang selalu menyediakan aneka macam kebutuhan pokok bagi para pelanggan. Bahkan hampir memenuhi semua kebutuhan sehari- hari yang kita butuhkan. Didirikan oleh PT. Indomarco Prismatama yang dibuka di Kalimantan dengan toko pertamanya dibuka di Ancol, Jakarta.

Hal yang unik di Indomaret ini adalah untuk menarik pelanggan, Indomaret setiap 3 bulan sekali menyediakan balon gratis dan juga adanya badut Si Domar yang menghibur para pelanggan. Ini akan menarik pelanggan agar tertarik untuk belanja di Indomaret. Indomaret juga selalu memeberi diskon terhadap produk-produk tertentu setiap minggunya bahkan juga ada potongan harga khusus bagi pelanggan yang telah memiliki Indomaret Card. Pelanggan akan sangat senang jika mendapatkan potongan harga. Pemberian harga khusus, undian, maupun hadiah langsung, merupaan strategi tersendiri yang ditempuh Indomaret.

Tidak hanya itu saja, Indomaret juga selalu melatih karyawannya untuk melaksanakan 3S (Senyum, Salam, Sapa). Dalam bekerja, mereka menjunjung tinggi nilai-nilai kebudayaan perusahaan, seperti: kejujuran, kebenaran, dan keadilan; kerjasama tim; kemajuan melalui inovasi yang ekonomis; kepuasan pelanggan. Setiap pelanggan yang datang, selalu di sapa dan salam, begitu juga saat pelanggan meninggalkan toko. Contohnya, “Selamat sore, Indomaret mudah dan hemat, Selamat berbelanja”. Inilah keunggulan tersendiri yang tidak dimiliki oleh toko-toko lain. Sistem ini akan membuat pelanggan serasa sangat dihormati saat mereka berbelanja. Para pelanggan akan merasa betah saat berbelanja dan diharapkan akan kembali lagi untuk berbelanja lagi.

Semua strategi yang dijalankan Indomaret, tidak lepas dari HRD (Human Resource Development). Karena diawali pada saat penerimaan karyawan baru yang ingin bekerja di Indomaret. Dari segi penerimaan, dilakukan dengan beberapa chanel. Setiap karyawan yang masuk untuk diseleksi, dilihat terlebih dahulu mulai dari tinggi badan, penampilan, sampai tingkat test tulis khusus. Semua ini tidak lepas dari tinjauan HRD sebagai badan penyeleksi. Dalam hal ini, Indomaret memilih karyawannya mulai dari tingkat SMK/SMA sampai kalau di daerah Malang ini pada Wearnes Education Center. Indomaret bekerja sama dengan Wearnes dalam hal IT. Karena akan sangat membantu dalam hal pencatatan keuangan/pembukuan.

Indomaret sekarang tersedia di mana-mana. Di daerah perumahan, gedung perkantoran, tempat wisata, dan lain-lain. Karena dalam hal penempatan toko didasarkan pada motto “mudah dan hemat”.

Itulah semua keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh Indomaret. Mulai dari strategi penerimaan karyawan sampai cara pemasaran produk ke pelanggan.

Sumber: wawancara karyawan Indomaret